Soporte técnico

Nuestro objetivo es mantener nuestros servicios el 100% del tiempo al aire con la mejor calidad disponible. Para esto nuestro enfoque es completamente dedicado a tener el mejor staff en diseños de páginas Web que garanticen el mejor servicio. Algunas actividades relacionadas con los sitios web quedan por fuera de nuestro objetivo y para ello debe apoyarse en personal idóneo que trabaje en esas áreas. Garantía de 30 días de soporte técnico.

Contacto para asistencia técnica: Asistenciaweb@paginawebeconomicas.com

Horarios de atención: Días hábiles de 10:000 Am – 5:00 Pm.

Las siguientes actividades no hacen parte del alcance de el servicio técnico:

Perdida de las contraseñas de los correos y panels de administración
Cuentas de correo hackeadas, pagina web hackeadas, paginas web atacadas con Malware, virus en general
Problemas con virus informáticos en el computador desde donde se accede
Daños causados por el cliente o terceros
Caídas de servidor de las empresas de hosting y dominios
Incidencias con contenidos: Instalación, actualización, reparación, migración, revisión de scripts de terceros como foros, scripts propios, cms (joomla, postnuke, phpnuke, wordpress etc)
Problemas de acceso a Internet de su proveedor o ISP
Problemas de acceso a Internet o servicios de red debido a configuraciones de LAN,Routers, Proxy o Firewall
Capacitación en software para diseño de páginas web (programas como Dreamweaver,Fireworks, Photoshop, programas FTP)

Problemas relacionados luego de migraciones o actualizaciones del software del servidor, compatibilidad de versiones o reparaciones de scripts que queden inoperables. El cliente debe contratar servicios de programación o webmaster para realizar ajustes ya que los servidores de internet se actualizan al menos 2 veces por año debido a que la industria se mueve hacia arriba para mejoras de performance o seguridad.

Después de los 30 días de garantía tiene costo el soporte, el precio de la misma es según la complejidad del servicio.