SOPORTE

Nuestro objetivo es mantener nuestros servicios el 100% del tiempo al aire con la mejor calidad disponible. Para esto nuestro enfoque es completamente dedicado a tener el mejor staff en diseños de páginas Web que garanticen el mejor servicio. Algunas actividades relacionadas con los sitios web quedan por fuera de nuestro objetivo y para ello debe apoyarse en  personal idóneo que trabaje en esas áreas.  Garantía de 30 días de soporte técnico.

Contacto para asistencia técnica: Asistenciaweb@paginawebeconomicas.com

Horarios de atención: Días hábiles  de 10:000 Am – 5:00 Pm.

Las siguientes actividades no hacen parte del alcance de el servicio técnico:

  • Perdida de las contraseñas de los correos y panels de administración
  • Cuentas de correo hackeadas, pagina web hackeadas, paginas web atacadas con Malware, virus en general
  • Problemas con virus informáticos en el computador desde donde se accede
  • Daños causados por el cliente o terceros
  • Caídas de servidor de las empresas de hosting y dominios
  • Incidencias con contenidos: Instalación, actualización, reparación, migración, revisión de scripts de terceros como foros, scripts propios, cms (joomla, postnuke, phpnuke, wordpress etc)
  • Problemas de acceso a Internet de su proveedor  o ISP
  • Problemas de acceso a Internet o servicios de red debido a configuraciones     de LAN,Routers, Proxy o Firewall
  • Capacitación en software para diseño de páginas web (programas como Dreamweaver,Fireworks, Photoshop, programas FTP)

 

Problemas relacionados luego de migraciones o actualizaciones del software del servidor, compatibilidad de versiones o reparaciones de scripts que queden inoperables. El cliente debe contratar servicios de programación o webmaster para realizar ajustes ya que los servidores de internet se actualizan al menos 2 veces por año debido a que la industria se mueve hacia arriba para mejoras de performance o seguridad.

Después de los 30 días de garantía tiene costo el soporte, el precio de la misma es según la complejidad del servicio.